Το αόρατο ρίσκο της ομάδας χωρίς εφεδρείες

Ένα από τα πιο συνηθισμένα ρίσκα που αντιμετωπίζει μια επιχείρηση δεν βρίσκεται πάντα στην αγορά, στον ανταγωνισμό ή στις πωλήσεις. Βρίσκεται πολλές φορές μέσα στην ίδια την ομάδα της.

Πολλές επιχειρήσεις, στην προσπάθειά τους να περιορίσουν το κόστος, λειτουργούν με το απολύτως απαραίτητο προσωπικό. Σε πρώτη ανάγνωση, αυτό μπορεί να φαίνεται σωστό. Λιγότεροι μισθοί, χαμηλότερο λειτουργικό κόστος και καλύτερη εικόνα στα νούμερα. Όμως, στην πράξη, μια επιχείρηση που είναι συνεχώς «τσίμα-τσίμα» στο προσωπικό της, αναλαμβάνει ένα σοβαρό λειτουργικό ρίσκο.

Όταν δεν υπάρχουν εναλλακτικές σε καίριες θέσεις, αλλά και σε πιο απλές καθημερινές λειτουργίες, η εταιρεία γίνεται ευάλωτη. Μία ασθένεια, μία άδεια, μία ξαφνική αποχώρηση ή μία περίοδος αυξημένης δουλειάς μπορεί να δημιουργήσει άμεσο πρόβλημα. Οι υπόλοιποι εργαζόμενοι καλούνται να καλύψουν τα κενά, συχνά χωρίς τον απαραίτητο χρόνο, την κατάλληλη εκπαίδευση ή την απαιτούμενη αντοχή.

Το αποτέλεσμα είναι γνωστό. Υπερκόπωση, εκνευρισμός, λάθη, καθυστερήσεις, τραυματισμοί, πτώση στην ποιότητα εξυπηρέτησης και μειωμένη παραγωγικότητα. Αυτό που αρχικά φαινόταν ως εξοικονόμηση πόρων, μπορεί τελικά να κοστίσει πολύ περισσότερο στην επιχείρηση.

Ιδιαίτερα σε περιόδους αδειών, εποχικής πίεσης ή απρόβλεπτων απουσιών, η έλλειψη προσωπικού ασφαλείας φαίνεται αμέσως. Μια θέση που δεν έχει εναλλακτική λύση γίνεται σημείο κινδύνου. Ένας εργαζόμενος που δεν μπορεί να αντικατασταθεί, όσο καλός και αν είναι, δημιουργεί εξάρτηση. Και η εξάρτηση αυτή δεν είναι υγιής ούτε για την εταιρεία ούτε για τον ίδιο τον εργαζόμενο.

Για τον λόγο αυτό, μια οργανωμένη επιχείρηση οφείλει να προβλέπει ένα μικρό ποσοστό επιπλέον ανθρώπινου δυναμικού ή έστω ανθρώπων με διπλή κατάρτιση. Ένα επιπλέον 3% περίπου στο προσωπικό, ανάλογα πάντα με το μέγεθος και τη φύση της εταιρείας, μπορεί να λειτουργήσει ως σημαντικό δίχτυ ασφαλείας. Δεν πρόκειται για πολυτέλεια. Πρόκειται για πρόληψη.

Η σωστή στελέχωση δεν σημαίνει απλώς να έχει μια εταιρεία αρκετούς ανθρώπους για μια καλή ημέρα. Σημαίνει να έχει αρκετούς ανθρώπους και για τις δύσκολες ημέρες. Εκεί φαίνεται η πραγματική ανθεκτικότητα ενός οργανισμού.

Συνοψίζοντας, το να λειτουργεί μια επιχείρηση με το ελάχιστο δυνατό προσωπικό μπορεί να φαίνεται οικονομικά συνετό, αλλά συχνά κρύβει μεγαλύτερο ρίσκο από αυτό που φαίνεται. Η ύπαρξη εναλλακτικών, η διασταυρούμενη εκπαίδευση και ένα μικρό περιθώριο ασφαλείας στο ανθρώπινο δυναμικό μπορούν να προστατεύσουν την επιχείρηση από δυσάρεστες εκπλήξεις.

Θέλετε να αξιολογήσουμε μαζί την ανθεκτικότητα της ομάδας σας; Περιμένουμε με χαρά να μας καλέσετε!