R2-D2 & C-3PO: Οι σύμβουλοι επιχειρήσεων που κάθε CEO θα ήθελε να έχει δίπλα του

Οι περισσότεροι θυμούνται τον R2-D2 για τα χαρακτηριστικά ηλεκτρονικά του "σφυρίγματα" και τον C-3PO για την ακατάπαυστη ομιλία του. Λίγοι όμως συνειδητοποιούν ότι οι δύο αυτοί χαρακτήρες αντιπροσωπεύουν δύο εντελώς διαφορετικές μορφές συμβουλευτικής υποστήριξης.

 Και ίσως γι' αυτό παραμένουν δίπλα στους σημαντικότερους ηγέτες του γαλαξία επί δεκαετίες.

Ο C-3PO είναι η προσωποποίηση της γνώσης.

Γνωρίζει περισσότερες από έξι εκατομμύρια μορφές επικοινωνίας. Κατανοεί πολιτισμούς. Ερμηνεύει συμπεριφορές. Εξηγεί πρωτόκολλα. Προειδοποιεί για πιθανούς κινδύνους.

Θα μπορούσε να χαρακτηριστεί ο ιδανικός σύμβουλος κανονιστικής συμμόρφωσης, επικοινωνίας και διεθνών σχέσεων.

Από την άλλη πλευρά, ο R2-D2 λειτουργεί εντελώς διαφορετικά.

Δεν μιλά πολύ. Δεν εξηγεί. Δεν αναλύει ατελείωτα. Παρεμβαίνει όταν πραγματικά χρειάζεται. Επιδιορθώνει κρίσιμα συστήματα. Ανακτά πληροφορίες. Βρίσκει λύσεις κάτω από ασφυκτική πίεση. Αυτοσχεδιάζει.

Θα μπορούσε εύκολα να είναι ένας στρατηγικός σύμβουλος επιχειρήσεων ή ένας σύμβουλος επιχειρησιακής αποτελεσματικότητας.

Το ενδιαφέρον όμως βρίσκεται αλλού.

Κανένας από τους δύο δεν παίρνει ποτέ τη θέση του ηγέτη. Δεν αποφασίζουν αυτοί. Δεν κυβερνούν. Δεν διεκδικούν εξουσία. Η αποστολή τους είναι να βοηθούν τον ηγέτη να λαμβάνει καλύτερες αποφάσεις. Αυτό ακριβώς είναι και ο ρόλος ενός πραγματικού Business Consultant. Δεν προσλαμβάνεται για να διοικήσει την επιχείρηση. Δεν αντικαθιστά τον επιχειρηματία. Δεν επιβάλλει αποφάσεις.

Προσφέρει μια αντικειμενική οπτική, μεταφέρει εμπειρία από διαφορετικούς οργανισμούς και λειτουργεί ως ο άνθρωπος που θα θέσει τις δύσκολες ερωτήσεις πριν εμφανιστούν τα δύσκολα προβλήματα.

Στις περισσότερες επιχειρήσεις, ο μεγαλύτερος αντίπαλος του CEO δεν είναι ο ανταγωνισμός.

Είναι η μοναξιά της κορυφής.

Όσο μεγαλώνει ένας οργανισμός, τόσο λιγότεροι άνθρωποι είναι διατεθειμένοι να διαφωνήσουν με τον επικεφαλής. Και εκεί αρχίζουν τα λάθη. Ο σωστός σύμβουλος δεν είναι εκείνος που συμφωνεί πάντα. Είναι εκείνος που θα πει:

"Έχεις εξετάσει αυτή την παράμετρο;"

"Τι θα συμβεί αν η αγορά κινηθεί αντίθετα;"

"Ποιο είναι το πραγματικό ρίσκο αυτής της απόφασης;"

Οι καλύτεροι σύμβουλοι δεν παρέχουν μόνο απαντήσεις. Παρέχουν καλύτερες ερωτήσεις. Ακριβώς όπως ο R2-D2 και ο C-3PO, ο καθένας με τον δικό του τρόπο. Ο ένας προσφέρει τεχνογνωσία, δεδομένα και λύσεις. Ο άλλος επικοινωνία, κατανόηση και πρόβλεψη. Μαζί δημιουργούν κάτι πολύ πιο πολύτιμο από το άθροισμα των γνώσεών τους. Δημιουργούν αυτοπεποίθηση στη λήψη αποφάσεων. Και αυτό είναι ίσως το μεγαλύτερο πλεονέκτημα που μπορεί να αποκτήσει ένας σύγχρονος ηγέτης. Ίσως τελικά αυτό να είναι και το σημαντικότερο δίδαγμα που μας άφησε το Star Wars. Ο Luke Skywalker δεν χρειαζόταν απλώς δύο ακόμη ήρωες. Χρειαζόταν δύο εξαιρετικούς συμβούλους, που γνώριζαν πότε να μιλήσουν, πότε να αμφισβητήσουν και πότε να αφήσουν τον ηγέτη να πάρει μόνος του την τελική απόφαση. Το ίδιο ακριβώς χρειάζεται και κάθε σύγχρονος επιχειρηματίας.

Εμείς στην Kastritsis Business Coaching είμαστε διατεθειμένοι να συμπορευτούμε και να σας προβληματίσουμε θετικά για να σχεδιάσουμε μαζί την ανέλιξη της επιχείρησης σας.